Гарантія та сервіс
Умови гарантійного обслуговування:
- Термін дії гарантії на товар - від 24 до 60 місяців. Гарантійний термін починається з моменту доставки і отримання Покупцем товару в місце призначення відповідно до замовлення.
- Для гарантійного обслуговування необхідно підтвердження покупки в нашому інтернет-магазині (всі відправлені замовлення фіксуються в нашій базі з усією супутньою інформацією), і наявність гарантійного чека або товарно-транспортної накладної, виданої компанією-перевізником при отриманні замовлення.
- Гарантійне обслуговування включає в себе проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин товару. Термін гарантії в такому випадку не продовжується на час перебування виробу в ремонті.
- Претензії по зовнішньому вигляду товару, механічним пошкодженням, некомплекту, а також невідповідності замовлення приймаються безпосередньо при отриманні товару. Надалі такі претензії не розглядаються, всі роботи здійснюються тільки за рахунок Покупця.
- Гарантія діє тільки на території України.
- Гарантія не поширюється на витратні матеріали (кабелі, гумові елементи, ремені, м'які ручки, педалі, підшипники), в разі якщо пройшло більше 14 днів з моменту покупки.
Гарантійне обслуговування не здійснюється в разі:
- Закінчення гарантійного терміну.
- Відсутності інформації про покупку в базі даних нашого магазину або документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон).
- Виникнення механічних та інших пошкоджень (сколи, подряпини, тріщини в результаті удару, падіння або надмірного навантаження).
- Появи слідів корозії на металевих деталях в результаті пошкодження лако-фарбового покриття.
- Виникнення пошкоджень або втрати виробу, викликаних діями непереборної сили (стихійні лиха, пожежі, повені і т.п.).
- Появи пошкоджень в результаті недбалого ставлення (недотримання температурного режиму та режиму вологості, перевищення максимально допустимого навантаження, використання неякісних засобів по догляду та чищенню).
- Використання товару в комерційних цілях та/або не в домашніх умовах.
- Природного зносу, який можна очікувати в разі активного використання продукту (вигоряння тканин, забруднення, потертості).
Умови здачі товару в ремонт:
При пересиланні товару на гарантійний ремонт або обслуговування, товар повинен направлятися в розібраному вигляді, в оригінальній упаковці, зі збереженням усіх елементів, інструкції, надійно упакованим, щоб убезпечити товар від пошкодження. Без обрешітки або палетування.
Вартість доставки на гарантійне обслуговування оплачує клієнт, і після виявлення причини поломки, і визнання випадку гарантійним - ми компенсуємо Покупцеві вартість пересилки до нас. У разі визнання випадку не гарантійним - всі витрати, пов'язані з транспортуванням і ремонтом оплачує покупець.
Обмін і повернення товару:
Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів при дотриманні наступних умов:
- товар не використовувався, не був у збірці (монтажі)
- збережений товарний вигляд
- збережена оригінальна упаковка товару і всі її компоненти
- збережена комплектація товару
Увага! Доставка в разі обміну товару належної якості або його повернення здійснюється покупцем за свій рахунок.
