Гарантия и сервис
Условия гарантийного обслуживания:
- Срок действия гарантии на товар – от 24 до 60 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем товара в место назначения в соответствии с заказом.
- Для гарантийного обслуживания необходимо подтверждение покупки в нашем интернет-магазине (все отправленные заказы фиксируются в нашей базе со всей сопутствующей информацией), и наличие товарного чека или товарно-транспортной накладной, выданной компанией-перевозчиком при получении заказа.
- Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей товара. Срок гарантии в таком случае не продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
- Претензии по внешнему виду товара, механическим повреждениям, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются непосредственно при получении товара. В дальнейшем такие претензии не рассматриваются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.
- Гарантия действует только на территории Украины.
- Гарантия не распространяется на расходные материалы (подшипники, ремни, кабели, резиновые элементы, грипсы, педали), в случае если прошло больше 14 дней с момента покупки
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- Истечения гарантийного срока.
- Отсутствия информации о покупке в базе данных нашего магазина или документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон).
- Возникновения механических и иных повреждений (сколы, царапины, трещины в результате удара, падения или чрезмерной нагрузки).
- Появления следов коррозии на металлических деталях в результате повреждения лако-красочного покрытия.
- Возникновения повреждений или утери изделия, вызванных действиями непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, наводнения и т.п.).
- Появления повреждений в результате небрежного отношения (несоблюдение температурного режима, превышение максимально допустимой нагрузки, использование некачественных средств по уходу и чистке).
- Использования товара в коммерческих целях и/или не в домашних условиях.
- Естественного износа, который можно ожидать в случае активного использования продукта (выгорание тканей, загрязнение, потертости).
Условия сдачи товара в ремонт:
При пересылке товара на гарантийный ремонт или обслуживание, товар должен направляться в разобранном виде, в оригинальной упаковке, с сохранением всех элементов, инструкции, надежно упакованным, чтобы обезопасить товар от повреждения. Без обрешетки или паллетирования.
Стоимость доставки на гарантийное обслуживание оплачивает клиент, и после выявления причины поломки, и признания случая гарантийным - мы компенсируем Покупателю стоимость пересылки к нам. В случае признания случая не гарантийным - все расходы, связанные с транспортировкой и ремонтом оплачивает покупатель.
Обмен и возврат товара:
Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался, не был в сборке (монтаже)
- сохранен товарный вид
- сохранена оригинальная упаковка товара и все ее компоненты
- сохранена комплектация товара
Внимание! Доставка в случае обмена товара надлежащего качества или его возврат осуществляется покупателем за свой счет.
