Гарантия и сервис

Условия гарантийного обслуживания:

Срок действия гарантии на товар - от 24 до 60 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем товара в место назначения в соответствии с заказом.
Для гарантийного обслуживания необходимо подтверждение покупки в нашем интернет-магазине (все отправленные заказы фиксируются в нашей базе со всей сопутствующей информацией), и наличие товарного чека или товарно-транспортной накладной, выданной компанией-перевозчиком при получении заказа.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей товара. Срок гарантии в таком случае не продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
Претензии по внешнему виду товара, механическим повреждениям, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются непосредственно при получении товара. В дальнейшем такие претензии не рассматриваются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.
Гарантия действует только на территории Украины.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (подшипники, ремни, кабели, резиновые элементы, грипсы, педали), в случае если прошло больше 14 дней с момента покупки

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

Истечения гарантийного срока.
Отсутствия информации о покупке в базе данных нашего магазина или документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон).
Возникновения механических и иных повреждений (сколы, царапины, трещины в результате удара, падения или чрезмерной нагрузки).
Появления следов коррозии на металлических деталях в результате повреждения лако-красочного покрытия.
Возникновения повреждений или утери изделия, вызванных действиями непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, наводнения и т.п.).
Появления повреждений в результате небрежного отношения (несоблюдение температурного режима и режима влажности, превышение максимально допустимой нагрузки, использование некачественных средств по уходу и чистке).
Использования товара в коммерческих целях и/или не в домашних условиях.
Естественного износа, который можно ожидать в случае активного использования продукта (выгорание тканей, загрязнение, потертости).

Условия сдачи товара в ремонт:

При пересылке товара на гарантийный ремонт или обслуживание, товар должен направляться в разобранном виде, в оригинальной упаковке, с сохранением всех элементов, инструкции, надежно упакованным, чтобы обезопасить товар от повреждения. Без обрештовки или паллетирования.

Стоимость доставки на гарантийное обслуживание оплачивает клиент, и после выявления причины поломки, и признания случая гарантийным - мы компенсируем Покупателю стоимость пересылки к нам. В случае признания случая не гарантийным - все расходы, связанные с транспортировкой и ремонтом оплачивает покупатель.

Обмен и возврат товара:

Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:

- товар не использовался, не был в сборке (монтаже)

- сохранен товарный вид

- сохранена оригинальная упаковка товара и все ее компоненты

- сохранена комплектация товара

Внимание! Доставка в случае обмена товара надлежащего качества или его возврат осуществляется покупателем за свой счет.